1月4日,元旦小长假后首个工作日,市委书记姜冬冬专题调研民生工作,并慰问生活困难群众。他强调,要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和中央经济工作会议精神,贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述,持续优化公共服务供给,用心用情解决群众急难愁盼问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为建设幸福泰州注入持久动力,以每个“小家”的热气腾腾,托起“大家”的蒸蒸日上。
泰州“12345”热线于2011年5月31日开通运行,2025年累计服务企业群众诉求174万件,综合满意率98%以上。服务大厅里,此起彼伏的电话铃声与接线员的应答声交织成一片忙碌的声浪。市数据局相关负责人详细介绍平台运行、诉求处置等情况,并邀请姜冬冬来到1号工位,戴上耳麦,现场接听群众来电。在零距离倾听诉求、回应关切后,姜冬冬指出,“12345”热线是党委、政府联系服务企业和群众的“连心桥”,是企业、群众反映诉求建议的“直通车”。近年来,全市“12345”热线真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众困难,把“问题清单”化成“任务清单”,一件一件推动落实。新的一年,“12345”热线要提升服务效能,畅通受理渠道,推动限时办结、闭环管理,努力做到接得更快、交得更快、办得更快,特别是要深入挖掘数据资源中蕴含的规律性、趋势性信息,加强对共性问题的研判分析,在提升政务服务效率、节约行政成本上发挥更大作用,为党委政府科学决策、精准施策提供有力支撑。 编辑:陈玉霞 |
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