8月24日，天刚蒙蒙亮，医药高新区（高港区）大泗镇杨营村一片寂静。68岁独居老人王德森在睡梦中的翻身动作，被智能看护设备敏锐捕捉和记录，相关影像及深度睡眠4小时15分钟、夜间起床1次、每分钟心率数值等健康数据，实时传送至该区养老服务指导中心智慧养老服务信息化平台上。
走进该区养老服务指导中心，搭载智慧养老服务信息系统的电子大屏引人注目。光影闪烁间，该区几万名老人的日常生活轨迹被清晰“折叠”进数据里：是谁参加了合唱排练，谁又在老年助餐点刷卡吃饭，哪位老人起居频率有微小波动……实时跳动的数据，勾勒出老人们的晚年生活图景。
随着该区养老服务中心负责人陈明康轻点鼠标，深蓝色“智慧养老驾驶舱”跃然大屏上，居家养老、机构养老、智慧助餐、智能看护、医养融合、产业发展六大模块排列呈现。陈明康介绍，前端收集的海量数据会实时汇入信息化平台，并可转化为直观的可视化图表，就像给驾驶员提供精准导航。“养老服务从‘盲人摸象’走向‘精准施策’，哪里需要重点关注一目了然”。
独居、空巢、失能等特殊老龄群体，是居家养老服务的薄弱环节。“我们试点的智能看护模块，就是用智能设备弥补人力短板，也用数据预警抢出‘黄金时间’。”陈明康指着系统里的案例介绍，在王德森老人家中，视频监控、睡眠监测守护仪、SOS报警器和烟感探测器24小时“在线”。不久前，王德森曾因高血压突发不适按下SOS报警器，警报信息直达平台工作人员手机。养老服务指导中心迅速联动社区，不到半小时便叩开老人家门，确认老人无碍后才安心离开。
老人呼叫—平台接单—属地处置—结果反馈，智慧养老服务严密高效的应急处置闭环，赢得越来越多老人的信赖。截至目前，该区已有140余户独居、空巢、失能等特殊老人家庭安装了智能看护设备，构筑起全天候数字安全屏障。
数智赋能养老，不仅体现在智慧养老服务的硬软件升级，更在于养老服务模式的重构。
8月26日下午4点，助老员张纯琴提着工具包，轻车熟路来到失独老人李宝凤家。近两个小时的助老服务，室内清洁、衣物收纳、指甲修剪、舒缓按摩有条不紊进行，张纯琴还不忘和老人唠唠家常。离开前，张纯琴把几张为李奶奶服务的合照上传至智慧养老服务平台，也为这次助老服务画上圆满句号。
在医药高新区（高港区），张纯琴这样的助老员有140多个。“我们联合无锡朗高养老集团股份有限公司、康力元（天津）医疗科技有限公司等多家专业机构，为全区高龄、失能老人提供免费上门服务。”该区社会事业和退役军人事务局安全生产监督管理科科长蒋月兵介绍，从进门到离开，每项服务均拍照留痕，养老服务指导中心专人抽查回访，对不合格服务“零容忍”。
“老人有需要、平台有监管，更得好好干。”张纯琴说，助浴、助餐、助洁是“基本功”，遇到失能老人，还要承担助行、助医等更具挑战的照护工作。为此，她不仅钻研护理员实操技能，还买来心理学书籍“啃”，只为给予老人贴心抚慰。
居家养老“云端守护”只是智慧养老版图一角。目前，该区11家养老机构、30个社区养老服务中心、17个社区睦邻点、11个老年助餐点全面接入智慧养老服务信息化平台。睦邻点的欢声笑语、助餐点的热气腾腾、理疗床上的康复日常，都化作鲜活数据，织就线上线下深度融合的智慧养老服务网。
“下一步，我们将以社区卫生室为基层医疗支点，以家庭医生签约服务为重要抓手，积极探索医养融合发展的新路径。”蒋月兵表示，通过平台实时归集老人健康档案、就诊记录与日常照护数据，社区和家庭医生可精准掌握每位老人身体状况，让老人享有“看得上病、养得好老”的踏实感、幸福感。（卞梦婷 鲍仁 刘昊宇）
编辑：陈玉霞
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