姜堰区数据局：优化政务“小窗口”做好营商“大文章”

       今年以来，姜堰区数据局聚焦企业群众需求，搭建对话平台、优化线上服务、畅通咨询渠道“三向发力”，全力推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，不断提升市场主体的获得感和满意度。
 
       搭建“大家谈”对话平台，推动政企沟通“零距离”。创新开设《营商环境“大家谈”》专栏，邀请政务服务大厅各窗口及科室负责人轮流亮相，围绕政策落实、服务提质、效能提速等主题，公开谈思路、亮举措、作承诺，旨在构建开放、透明、互动的交流环境，凝聚“人人都是营商环境”的社会共识，倒逼服务持续改进。
 
       实施公众号“精装修”工程，实现办事指南“清晰达”。针对企业群众反映的网上办事指引不清、操作不便等问题，对“姜堰数据”微信公众号菜单功能进行系统性优化升级。精心编制并动态维护办事指南、服务网站、专栏等图文并茂、步骤详细的“攻略式”指南。通过清晰的流程图解和材料清单，将专业的办事流程转化为易懂的操作步骤，方便用户“按图索骥”，有效破解“找不到、看不懂、不会办”的难题，让“指尖政务”更加贴心实用。
 
       推出咨询电话“一册清”服务，做到疑难解答“一线通”。为根治政务服务咨询电话多头分散、不便记忆的顽疾，全面整合并发布《姜堰区政务服务咨询电话册》。该手册系统汇集了区政务服务大厅所有业务窗口、13个镇（街道）便民服务中心，以及个体、农专、食品经营许可等领域的专项咨询电话，实现了从“记多个号”到“打一个号”的关键转变，确保企业群众能够快速、准确地对接对口部门，极大提升了沟通咨询效率。（许雅）
 

编辑：陈玉霞