“现在带孩子来这里读书是一种享受，常常一待就是一整天。”5月15日上午，市民李女士对升级改造后的泰州市姜堰区图书馆亲子阅读区环境和服务赞不绝口。
两个月前，不少市民反映图书馆改造工程项目进展不快，呼吁要加快项目建设，让图书馆早日服务市民。民有所呼、我有所应，民有所求，我有所为。在得知群众诉求后，该区纪委监委主动介入，启动“室组地”联动监督机制，成立监督组，对图书馆项目进行监督检查和专题服务。
多部门通力协作下，今年4月27日，历时一年多改造的图书馆焕新开放。步入其中，数字阅读区的电子瀑布流屏幕滚动着最新书讯，无障碍阅览室的盲文图书与有声读物分类陈列，智能化借阅系统实现“刷脸”服务……这些细节印证着监督护航的成效。开馆首日便迎来5000多名读者。“五·一”假期，图书馆接待读者近3万人次，借还图书4300余册，入馆人流量和图书借阅量创历史新高，图书馆迅速成为众多市民的“新宠”。
更让市民暖心的，是穿梭于书架间的“绿马甲”志愿者队伍。这支由参与负责图书馆后勤服务的国投公司组建的“书香护航”服务队，在节假日高峰承担着指引咨询、环境维护等工作。“周末和节假日人流量大，图书馆人手忙不过来，针对这一情况，我们组织成立了志愿者服务队。”国投公司负责人丁卫介绍。志愿者们化身“流动哨兵”，在服务中始终保持着敏锐的洞察力。下雨天执勤时，他们及时发现入口地砖遇水易滑的安全隐患，通过快速响应机制反馈后，防滑地垫与雨具寄存设施立即便配置到位。这支队伍更展现出强烈的责任意识，时常利用服务间隙对馆内环境进行细致维护，从复位脱落的窗帘到规整阅览区域的桌椅，志愿者用智慧和汗水始终把书香空间服务至最佳状态，让来阅读的市民收获满满的幸福感。
“志愿者们既是服务者，更是参与建设的‘啄木鸟’。”国投纪委负责人表示，通过建立发现问题与改进建议的闭环机制，服务队持续为图书馆运营注入改进动力。无论是儿童阅读区的安全优化，还是特殊人群的服务升级，这些源自一线的观察建议，目前正转化为提升服务品质的抓手，将通过更加扎实举措，让文化阅读空间的每个细节都透露出人文关怀。
“既要服务好民生实事项目，更要用好‘室组地’联动监督成果。”姜堰区纪委监委将持续着力聚焦为民办实事推进中的痛点和难点问题，上下联动、一体贯通，以精准监督、优质服务赋能民生实事项目，为建设“康养名城、活力姜堰”持续贡献纪检监察力量。（潘桃 陈丽君）
编辑：张萍
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