每天早上，高港区口岸街道徐庄村第二网格网格长王拥军都要戴上红袖章，在村里转一圈。半个月前，他发现村里主干道上有个4米长的“鼓包”，立即通过手中的“网格通”APP手持终端，将这一讯息传至街道网格化社会治理中心信息平台。很快，就有施工人员前来修理，第二天路面就平整了。
“网格化管理就是方便，借助手持终端，通过扁平化指挥、一键式调度，能快速解决问题，做到‘小事不出村，大事不出镇’。”高港区口岸街道徐庄村党总支书记宗礼胜表示，在治理问题时，村里有一支综合服务管理队伍，小问题由村组织处理，处理不了的问题通过手持终端上传至镇网格中心，网格中心通过数据指令，推送给相关部门按程序处理，不需要一道道环节找人，效率大大提高了。
徐庄村位于口岸街道东北部，有29个村民小组，人口为3119人。以前，该村村民人心不齐，矛盾纠纷突出，经济发展落后，一直是远近闻名的贫困村、上访村。近年来，该村一方面大力发展村集体经济，脱贫摘穷帽，一方面探索网格化管理，社会治理也取得显著效果。
该村将全域分为6个网格，每个网格明确1名网格长、1名网格员，除此以外还有巾帼服务队、五老志愿者都是兼职网格员。“近百名网格员，不定时在村里巡逻，挨家挨户了解民情民意。”宗礼胜介绍，对群众提出的问题和要求，依据政策给予解答和解释；对情绪激烈、怨气较多的群众，给予耐心疏导；对于特困群众，给予扶持帮助，“只要群众有要求，网格员都尽量帮解决，全村上下同心协力，其乐融融。”
村民黄继明、刘国梅夫妇就是受益人之一。“多亏了网格员孙伯进，要不是他和村委会的帮助，这个年又过不好了。”刘国梅说。
事情要追溯到2018年11月，黄继明在姜堰某工地不慎跌落，摔断5根肋骨，经过手术还切除了脾脏。出院后，黄继明被定为7级伤残，爱人刘国梅整天在家以泪洗面。“虽然工地赔偿了医药费，但老黄不能工作，家里一下子没了经济来源，以后日子怎么过？”刘国梅说，自己又是外地人，当时感觉天都塌了。
孙伯进入户调查的时候，刘国梅只想着诉诉苦，把家里情况说了下。谁知，第二天，孙伯进就带着一名律师来了。“这是村里的法律援助顾问戚艳，是一名律师，把你的情况详细说说，大家再一起想想办法。”孙伯进的话点燃了刘国梅的希望。此后，村总网格长宗礼胜多次带着孙伯进、刘国梅到建筑公司核实情况、谈判。最终，公司又支付了误工费、营养费、护理费，以及一次性伤残补助，总计30多万元。
“先安心过完年，年后准备拿着赔偿做点小生意。”感恩于村委的帮助，刘国梅也加入了兼职网格员的队伍，照顾爱人的空隙，也经常参加村里的志愿服务，帮孤寡老人打扫、清理。
解决老人赡养问题、拆除违章建筑、清理杂树和露天粪池……“人在网中走，事在格中办。”以往一些“隐藏”于农村基层的纠纷矛盾，在网格化管理中“现身”，并一一被“解决”。
为使网格化管理落到实处，今年初，该村组建了“村综合治理中心”，在全村范围安装了40个360度旋转高清摄像头，配合群防群治、夜间巡逻，实现视频监控全覆盖。
编辑：陈玉霞
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