泰州市姜堰区大伦镇便民服务中心自建立以来，始终遵循“便民无极限、服务零距离”的工作理念和“依法办事、公开透明、维护民利”的办事原则，镇党委、政府采取多种措施，致力于打造新常态下政府为民服务的崭新的“三型”服务新窗口，打通便民服务群众最后一公里。
整合资源，打造“服务型”窗口。关口镇专门设立便民服务大厅，大厅设农技、劳保、民政、信访等窗口。抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。
阳光操作，打造 “透明型”窗口。 便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，使办事群众明明白白办事、工作人员阳光操作，真正打消了群众的各方面顾虑，对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。
规范制度，打造“微笑型”窗口。中心按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，服务中心工作人员热情接待、耐心解释，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，设立村级便民服务中心，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。
编辑：黄丽萍
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